BD (Becton, Dickinson and Company) Veterans Jobs

Job Information

BD (Becton, Dickinson and Company) Product Specialist in Vienna, Austria

Job Description Summary

Die „Medication Management Solutions“ Plattform von BD (Becton Dickinson Austria GmbH) hat mit der medizinisch-pharmazeutischen Software BD Cato™ eine umfassende IT-Lösung im Bereich der patientenindividuellen Medikationsanforderung und kontrollierten Herstellung im Reinraum entwickelt, deren Erfolgsgeschichte vor mehr als 15 Jahren begann und die in zahlreichen renommierten Krankenhäusern Europas und den USA eingesetzt wird. Mit BD Cato TPN™ bieten wir zusätzlich eine effektive Softwareunterstützung für die parenterale Ernährung an.

Job Description

Über die Position

Als Product Specialist (m/w) - Support sind Sie verantwortlich für die Anwenderbetreuung bei allen Anwendungsfragen zu BD Cato™ und BD Cato TPN™ im direkten Kundenkontakt (ab Vertragsabschluss bzw. im Rahmen von Teststellungen). Sie bearbeiten Kundenanfragen selbständig, strukturiert und lösungsorientiert.

Diese Stelle ist bis Februar 2022 begrenzt.

Ihre weiteren Aufgaben beinhalten:

  • Schnittstellen zwischen unseren Applikationen und der Krankenhaus-IT, beispielsweise zu Krankenhausinformationssystemen, CPOE-Systemen und Materialwirtschaft.

  • Durchführung von Softwareschulungen im In- und Ausland

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt Management & Interface Management

  • 1st & 2nd Level Support für die BD Cato™ Applikationen und diverser Schnittstellen.

  • Entgegennahme der europäischen telefonischen Support-Hotline

  • Beantwortung von internationalen Email-Supportanfragen

  • Selbstständige Problemanalyse und -lösung bei der Anwendung von BD Cato™ und BD Cato TPN™

  • Bug Analysis (Handelt es sich um einen Fehler des Systems?) und Bug Management (Fehlerdokumentation)

  • Mithilfe bei der Einschulung von neuen Mitarbeitern im User Support

  • Durchführung und Dokumentation von Software-Funktionstests / Software-Funktionstest während der Teilnahme an Dry-Runs und Funktionstests auf Anfrage von Kunden mit zusätzlicher Dokumentation

  • Messestandbetreuung im In- und Ausland

I hr Profil

Idealerweise haben Sie eine pharmazeutische oder technische Ausbildung (Informatik, Medizinische Informatik, etc.) sowie grundlegendes technisches Hintergrundwissen.

Zudem weisen Sie vor:

  • Hohe Kunden- und Service-Orientierung

  • Genauigkeit und Gewissenhaftigkeit, gepaart mit Kreativität und Eigeninitiative

  • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu analysieren

  • Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

  • ca. 25% Reisebereitschaft

  • Fließende Deutsch- Französisch & Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

Für diese Position gilt für die Einstiegsstufe ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 35.252,- brutto/Jahr und für die Regelstufe ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von € 42.672,- € brutto/Jahr (die Einstufung erfolgt nach den Kriterien des KV). Selbstverständlich bieten wir darüber hinaus eine Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und beruflichen Erfahrung.

Eine Mitarbeit in einem hoch motivierten Team in einem globalen Umfeld. Eine innovative Umgebung in der Ihre Meinung zählt. Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven. Wir sind sehr bestrebt auf eine langfristige Zusammenarbeit - eine gemeinsame Karriere-Planung entlang unterschiedlicher Lebensphasen ist uns daher sehr wichtig.

Sie interessieren sich für eine Karriere bei BD, aber diese Position entspricht nicht Ihren Fähigkeiten und Vorstellungen? EMEA Talent Community bei: http://bd.tal3nt.community at http://bd.tal3nt.community/

Primary Work Location

AUT Vienna - Handelskai

Additional Locations

DEU Kelberg - Rowastrasse

Work Shift

BD is a leading global medical technology company that creates medical technology, devices and laboratory equipment for a variety of needs across the healthcare continuum. At BD, we are looking for candidates who possess passion, innovative solutions and a commitment to our one mission of improving access to groundbreaking medical and biotechnology services for people near and far, delivering state-of-the-art technology and cutting-edge research in the battle to fight and cure infectious diseases. With a global reach that extends across 50 countries worldwide, our network of professionals collaborates on effective measures to deliver enhanced patient quality such as lower health care delivery costs, improved health care and safety, and expanded health care for all. Join our company and see how you can become a part of one global mission to make a difference in human health.

Becton, Dickinson and Company is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We do not unlawfully discriminate on the basis of race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, or any other protected status.

All applicants should complete the on-line application process. BD is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you require assistance or an accommodation because of a disability to participate in the application process, please call 855-BD-HELPS (855-234-3577) or email asc.americas@bd.com

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